Kontakt

Wir helfen Ihnen
gerne

Haben Sie Fragen zu unseren Produkten, benötigen Sie eine persönliche Beratung oder suchen Sie einen spezifischen Artikel? Unser Expertenteam steht Ihnen zur Verfügung.

Adresse

Walser GmbH
Wilhelm-Lexis-Str. 8
52249 Eschweiler
Deutschland

Foto-Walser-Service

+49 2403 9724 100

E-Mail

service@fotowalser.de

Online-Shop

www.fotowalser.com ↗

Shop- und Bestellservice

+49 2403 977 977 0
Mo-Fr 07:00-21:00 Uhr · Sa 07:00-15:30 Uhr

Handelsregister

Amtsgericht Aachen
HRB 28084

Social Media

Standort in Google Maps öffnen →

Direkter Kontakt

Schreiben statt Formular ausfüllen

Für eine schnelle Bearbeitung ist eine direkte E-Mail am zuverlässigsten. Bitte nennen Sie, falls vorhanden, Bestellnummer, Artikelnummer oder den konkreten Einsatzbereich.

Foto-Walser-Serviceservice@fotowalser.de Foto-Walser-Service+49 2403 9724 100 Shop- und Bestellservicefotowalser.com für Warenkorb, Verfügbarkeit und Shop-Service

Hilfreich in der E-Mail

  • Bei Bestellungen: Bestellnummer und verwendete E-Mail-Adresse.
  • Bei Produktberatung: Kamera-System, Einsatzbereich, Raumgröße und vorhandenes Zubehör.
  • Bei B2B, Presse oder Markenanfragen: Thema, Zeitraum und gewünschter Ansprechpartner.

Anfragen richtig einordnen

Kurze Wege für Beratung, Service und Presse

Foto Walser verbindet Markeninformation, Sortiment und Shop-Service. Damit Anfragen schneller beim passenden Team landen, hilft eine kurze Einordnung: Geht es um Produktberatung, eine konkrete Bestellung, B2B-Beschaffung, Presseinformationen oder eine Markenkooperation?

Produktberatung und Setup-Auswahl

Für Fragen zu Softboxen, LED-Licht, Objektiven, Stativen, Creator-Sets oder Beauty-Lights sind Einsatzbereich, Kamera-System, Budget und vorhandenes Zubehör besonders hilfreich.

Bestellung, Versand und Shop

Für Bestell- und Versandthemen ist der Online-Shop unter fotowalser.com der schnellste Einstieg. Halten Sie nach Möglichkeit Bestellnummer, Artikelnummer oder Produktlink bereit.

Presse, B2B und Marken

Für Presseanfragen, Händlerkontakte oder Informationen zu Walimex, Walimex pro, Samyang, Mantona, Instarter, GlamSeries und Multiblitz ist eine kurze Beschreibung des Vorhabens sinnvoll.

Häufige Fragen

Kontakt ohne Umwege

Je genauer die Anfrage vorbereitet ist, desto schneller kann das Team helfen. Bei technischen Fragen sind Produktname, Artikelnummer, Kamera-System, vorhandenes Zubehör und der geplante Einsatzbereich besonders wertvoll.

Wohin mit Fragen zu einer Bestellung?

Bestell-, Versand- und Zahlungsfragen gehören zum Shop-Service. Am schnellsten geht es mit Bestellnummer, E-Mail-Adresse aus der Bestellung und einem kurzen Hinweis, ob es um Lieferung, Retoure, Garantie oder Verfügbarkeit geht.

Kann Foto Walser bei der Produktauswahl beraten?

Ja. Für eine sinnvolle Empfehlung sollte klar sein, ob das Equipment für Portrait, Produktfoto, Video, Livestream, Beauty-Arbeit, Reise oder Studio eingesetzt wird. Auch Budget, Raumgröße und Kompatibilität sind wichtig.

Wo landen Presse- und Markenanfragen?

Presseanfragen können über service@fotowalser.de gestellt werden. Relevant sind Medium, Thema, gewünschter Zeitraum und ob es um Foto Walser, eine Eigenmarke oder eine konkrete Pressemitteilung geht.

Welche Social-Media-Kanäle sind aktuell verlinkt?

Verlinkt werden Instagram, Facebook und LinkedIn. Twitter/X wird nicht mehr geführt. Für Beauty-Inhalte gibt es zusätzlich den GlamSeries-Instagram-Kanal.