Kontakt
Masz pytania dotyczące naszych produktów, potrzebujesz osobistej porady lub szukasz konkretnego artykułu? Nasz zespół ekspertów jest do Twojej dyspozycji.
Adres
Walser GmbH
Wilhelm-Lexis-Str. 8
52249 Eschweiler
Niemcy
Serwis fotograficzny Walsera
Sklep internetowy
Kupuj i zamawiaj usługę
+49 2403 977 977 0
Pon-Pt 7:00 - 21:00 · Sobota 7:00 - 15:30
Rejestr handlowy
Sąd Rejonowy w Akwizgranie
HRB 28084
Media społecznościowe
Bezpośredni kontakt
Aby przyspieszyć przetwarzanie, najbardziej niezawodny jest bezpośredni e-mail. Jeśli to możliwe, proszę podać numer zamówienia, numer artykułu lub konkretny obszar zastosowania.
Pomocne w e-mailu
Prawidłowo klasyfikuj żądania
Foto Walser łączy informacje o markach, asortymencie i obsłudze klienta. Krótka klasyfikacja pomaga szybciej dotrzeć do odpowiedniego zespołu z zapytaniami: czy dotyczą one doradztwa produktowego, konkretnego zamówienia, zakupów B2B, informacji prasowych czy współpracy z marką?
W przypadku pytań dotyczących softboxów, lamp LED, obiektywów, statywów, zestawów kreacyjnych czy lamp kosmetycznych, szczególnie pomocny jest obszar zastosowania, system kamer, budżet i dostępne akcesoria.
W przypadku problemów z zamówieniem i wysyłką, najszybszym sposobem na rozpoczęcie jest sklep internetowy fotowalser.com. Jeśli to możliwe, przygotuj numer zamówienia, numer artykułu lub link do produktu.
Krótki opis projektu jest przydatny w przypadku zapytań prasowych, kontaktów z dealerami lub informacji o firmach Walimex, Walimex pro, Samyang, Mantona, Instarter, GlamSeries i Multiblitz.
Często zadawane pytania
Im dokładniej przygotowany zostanie wniosek, tym szybciej zespół będzie mógł pomóc. Jeśli masz pytania techniczne, szczególnie cenna jest nazwa produktu, numer artykułu, system kamer, istniejące akcesoria i planowany obszar zastosowania.
Pytania dotyczące zamówienia, wysyłki i płatności są częścią obsługi sklepu. Najszybciej wystarczy podać numer zamówienia, adres e-mail z zamówienia i krótką informację, czy dotyczy to dostawy, zwrotów, gwarancji czy dostępności.
Tak. Aby uzyskać rozsądną rekomendację, powinno być jasne, czy sprzęt jest używany do portretów, zdjęć produktów, filmów, transmisji na żywo, prac kosmetycznych, podróży czy studia. Ważny jest także budżet, wielkość pomieszczenia i kompatybilność.
Zapytania prasowe można kierować pod adresem service@fotowalser.com. Istotne jest medium, temat, pożądany okres i to, czy chodzi o Foto Walser, markę własną, czy konkretną notatkę prasową.
Instagram, Facebook i LinkedIn są ze sobą powiązane. Twitter/X nie jest już uruchomiony. Jeśli chodzi o treści związane z urodą, dostępny jest także kanał GlamSeries na Instagramie.